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Heirloom~ヘアルーム~コレクション

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配送・送料について

当店在庫の小物便(お取り寄せ商品含む)
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。
■当店在庫の小物をご購入の際はこちらをお選びください。配送料は無料です。
■在庫商品につきましては、午後4時までのご注文(決済が完了した注文)はその日の内に発送いたします。商品の到着は発送地域により異なります。(夏季休業、冬期休業、年に数回の研修休業を除きます。)
■最短をご希望のお客様は着日・時間指定を指定しないでください。着日・時間指定がない場合は最短で発送いたします。
■クリックポストは代引き決済以外は、ポストに投函いたします。着日・時間指定は出来ません。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
メーカー直送家具、玄関渡し便(設置なし)
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■メーカー直送家具を玄関渡し(設置なし)で配送の場合はこちらをお選びください。
※基本的に大型家具は設置込みでの配送なのですが、コレクションケースなどガラスを使った商品(東海家具商品は除く)はヤマト家財が取り扱い不可のため、こちらでの配送になります。

■メーカー直送のため代引き決済はご利用いただけません。

■クロネコヤマト宅急便、または佐川急便にて発送いたします。

■一部地域、北海道(一律1650円税込)・九州(一律1650円税込)・沖縄(一律3300円税込)・離島(配送可能の場合、別途お見積)を除き配送手数料は無料です。但し、別途送料組立手数料が設定されている商品は除きます。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
大型家具配送便(設置込み・必要な場合組立込)
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■一部地域、北海道(一律1,815円)・九州(一律1,815円)・沖縄(一律5,500円※但し配送が可能な場合のみ)・離島(配送可能の場合、別途お見積)を除き配送手数料は無料です。但し、お買い上げ金額100,000円以上で送料無料です。(ベッド等、別途送料組立手数料が設定されている商品は除きます。)

■大型家具に関しましては、代引発送はご利用いただけません。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。お時間の区分は午前中、12〜15時、15時〜18時(地域により若干異なります。)です。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにお伝えいたします。

■当店で配送にヤマト家財便を利用しています。大変申し訳ありませんが、ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。一覧>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、１辺が50cmを超えるお荷物、50cmを超えないお荷物であっても組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
超大型家具配送便(設置込・北海道九州沖縄別途送料)
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■一部地域、北海道(一律11,000円)・九州(一律11,000円)・沖縄(一律22,000円※配送不可の場合もあります。)・離島(配送可能の場合
、別途お見積)を除き配送手数料は無料です。(ベッド等、別途送料組立手数料が設定されている商品は除きます。)

■大型家具に関しましては、代引発送はご利用いただけません。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。お時間の区分は午前中、12〜15時、15時〜18時(地域により若干異なります。)です。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにお伝えいたします。

■当店では配送にヤマト家財便を利用しています。大変申し訳ありませんが、ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。一覧>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、１辺が50cmを超えるお荷物、50cmを超えないお荷物であっても組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
萩原 A＆R 配送便(設置なし・北海道 沖縄別途送料)
■メーカー直送商品につきましては、代引き決済がご利用になれません。

■クロネコヤマト宅急便、または佐川急便にて発送いたします。

■北海道・沖縄・離島(配送可能の場合)に関しましては、送料は別途お見積りとさせていただきます。システム上、あらかじめ仮の金額が設定されていますが、その金額ではなく、改めて適切な金額でお見積もりをお出しいたします。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。追ってご連絡いたします。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
萩原・A＆R大型配送便(設置込・北海道・沖縄別途送料)
■会員価格のある商品をご購入の場合は、必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■北海道・沖縄・離島(配送可能の場合)に関しましては、送料は別途お見積りとさせていただきます。システム上、あらかじめ仮の金額が設定されていますが、その金額ではなく、改めて適切な金額でお見積もりをお出しいたします。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間帯に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間帯にお届けいたします。間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにお伝えいたします。

■当店では配送にヤマト家財便を利用しています。大変申し訳ありませんが、ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。一覧>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、１辺が１メートルを超えるお荷物、1メートルを超えないお荷物であっても組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
萩原・A＆R超大型便(設置込・北海道・沖縄別途送料)
■会員価格のある商品をご購入の場合は、必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■北海道・沖縄・離島(配送可能の場合)に関しましては、送料は別途お見積りとさせていただきます。システム上、あらかじめ仮の金額が設定されていますが、その金額ではなく、改めて適切な金額でお見積もりをお出しいたします。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間帯に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間帯にお届けいたします。間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにお伝えいたします。

■当店では配送にヤマト家財便を利用しています。大変申し訳ありませんが、ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。一覧>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、１辺が１メートルを超えるお荷物、1メートルを超えないお荷物であっても組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
塩川光明堂・クロネコヤマト便
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■メーカー直送のため代引き決済はご利用いただけません。

■クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。

■一部地域、北海道(一律1650円税込)・九州(一律1650円税込)・沖縄(一律3300円税込)・離島(配送可能の場合、別途お見積)を除き配送手数料は無料です。但し、別途送料組立手数料が設定されている商品は除きます。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
塩川光明堂・路線便
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていても一般価格での販売になり、ポイントも付与されません。

■こちらの商品は大型商品のため、普通の宅配便ではなく路線便という業者専用の配送方法でのお届けになります。そのため、配送時点でのお届け日時のご指定ができません。ご了承ください。

■メーカー直送のため代引き決済はご利用いただけません。

■西濃運輸にて配送いたします。

■一部地域、北海道(一律1650円税込)・九州(一律1650円税込)・沖縄(一律3300円税込)・離島(配送可能の場合、別途お見積)を除き配送手数料は無料です。但し、別途送料組立手数料が設定されている商品は除きます。

はじめまして100円OFFクーポン配布中。クーポンコードはc-100です。ショップクーポンを利用するにc-100と入力してください。
家財便Gランク
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていてもポイントが付与されません。

■大型家具に関しましては、代引発送はご利用いただけません。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。時間指定が可能な場合、地域により4区分(午前中、12〜15時、15時〜18時、18~21時)が可能な地域と、3区分(午前中、12〜18時、18時〜21時)が可能な地域がございます。

ご指定可能地域の確認、区分の確認はこちらのページよりご確認ください。>>

備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにてお伝えいたします。

■ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

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家財便Fランク
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていてもポイントが付与されません。

■大型家具に関しましては、代引発送はご利用いただけません。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。時間指定が可能な場合、地域により4区分(午前中、12〜15時、15時〜18時、18~21時)が可能な地域と、3区分(午前中、12〜18時、18時〜21時)が可能な地域がございます。

ご指定可能地域の確認、区分の確認はこちらのページよりご確認ください。>>

備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにてお伝えいたします。

■ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

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家財便Eランク
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ご指定可能地域の確認、区分の確認はこちらのページよりご確認ください。>>

備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにてお伝えいたします。

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また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

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家財便Dランク
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■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。時間指定が可能な場合、地域により4区分(午前中、12〜15時、15時〜18時、18~21時)が可能な地域と、3区分(午前中、12〜18時、18時〜21時)が可能な地域がございます。

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家財便Cランク
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■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。時間指定が可能な場合、地域により4区分(午前中、12〜15時、15時〜18時、18~21時)が可能な地域と、3区分(午前中、12〜18時、18時〜21時)が可能な地域がございます。

ご指定可能地域の確認、区分の確認はこちらのページよりご確認ください。>>

備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにてお伝えいたします。

■ヤマト家財便にはサービス不可エリアがあります。>> こちらにお住まいの方からのご注文はお断りさせていただくことになります。

また、サービス不可エリアに記載が無い地域でも、組み立てが必要なお荷物は、お届けできない地域がございます(沖縄県、その他離島等)。その場合、大変申し訳ありませんが商品をご購入いただいてもお断りさせていただくことになります。ご了承ください。

※サービス不可エリアに関しては、フリーダイヤル（0120-008-008）へお問合せください。

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家財便Bランク
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■大型家具に関しましては、代引発送はご利用いただけません。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。時間指定が可能な場合、地域により4区分(午前中、12〜15時、15時〜18時、18~21時)が可能な地域と、3区分(午前中、12〜18時、18時〜21時)が可能な地域がございます。

ご指定可能地域の確認、区分の確認はこちらのページよりご確認ください。>>

備考にご記入いただければ、時間指定可能の場合はそのお時間にお届けいたします。時間指定がお受けできない場合には事前にドライバーからご連絡の上での配送になります。ご了承ください。どちらの場合もメールにてお伝えいたします。

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家財便Aランク
■必ずログインした状態でご購入ください。ログインせずに購入してしまうと、せっかく会員登録されていてもポイントが付与されません。

■大型家具に関しましては、代引発送はご利用いただけません。

■設置込みでの配送になりますので、必ずご在宅可能な日にちで配送日をご指定ください。

■配送時間に関しましては、地域により可能な地域とお受けできない地域がございます。時間指定が可能な場合、地域により4区分(午前中、12〜15時、15時〜18時、18~21時)が可能な地域と、3区分(午前中、12〜18時、18時〜21時)が可能な地域がございます。

ご指定可能地域の確認、区分の確認はこちらのページよりご確認ください。>>

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家財便Bランク×4脚
家財便Bランク×2脚
家財便Cランク×2脚
関家具 軒下渡し

返品について

不良品
商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万一商品の不良・誤送・不足があった場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。在庫品に関してはすぐに交換品をお送りいたします。メーカー直送品に関しましては速やかに交換の手配をいたします。

メール・お電話にて詳しいご返送方法のご案内をご返信致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送お願い致します。

弊社在庫品(小物等)商品のご返品・交換につきましては、梱包されております段ボールをご使用の上、着払いにてお送り下さい。

万が一お客様により段ボールを破損・破棄された場合、返品及び交換の際の送料をご負担頂く場合がございます。予めご了承下さい。

※メーカー直送品(家具等)につきましては初期不良による返品はお受けできません。必ず交換品にて対応させていただきます。ご了承ください。

お客様ご都合（商品の破損・汚損以外）による返品・交換は承っておりません。予めご了承下さい。

万が一、イメージ違い等、お客様都合による返品や交換となった場合には、往復の配送料をご負担いただくのはもちろん、メーカーによってはキャンセル料も発生し、かなり高額のご請求をさせて頂かなくてはならなくなる場合があります。ご購入の際は、よくご検討の上ご購入ください。

ご不明点等ございましたら、購入前の問い合わせも大歓迎です。家具は高額の商品が多く、また配送料も高額なため、キャンセルは非常にもったいないです。納得してからご購入いただきます様、くれぐれもお願いいたします。

購入前のご相談は、050-3306-0272、または049-214-5177までお気軽にお電話ください。050の方が繋がりやすいです。

フォームでのお問い合わせは、お問い合わせ>>までお願いします。
返品期限
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。

支払い方法について

クレジットカード
ご利用出来るクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナーズになります。

お支払い方法は、一括払い、リボ払い、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)からお選びください。

分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

ご注文後に注文確認メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。


*SSL対応をしておりますので クレジットカード番号は 暗号化して送信されます。

*ご注文完了ページにございます「決済する」ボタンを押してクレジットカード決済をした後に完了されます。

*クレジット会社による与信判定が行われ、承認されるとオーダー完了となります。
*クレジットカードボタンを押してからオーダー完了となるまでに、数十秒かかることがあります。
* カード番号や有効期限に誤りがある場合や、ご利用限度額を超える場合、
その他、クレジット会社が承認を与えなかった場合には、オーダーが完了しません。
* 詳細な理由につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合せください。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。さらにギフト券利用分の最大1.0%をいつでも還元(付与上限なし、プライム会員 : 1.0%、その他 : 0.5%)します。
PayPay
スマホひとつでお支払い。おサイフを持ち歩かなくても、スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができます。登録は無料! 最短1分! お支払い方法も選べます。ご利用の登録は簡単な操作で最短1分で完了! お支払い、チャージ方法も豊富です。

ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行振込みをご利用になるお客様には、ご注文が完了するとご注文ありがとうございましたメールが届きます。

そちらに送料を含めた金額とお振込先が明記されていますので、以下の振込先に送料を含めた金額をお振り込みください。振込確認でき次第発送いたします。

ご注文者様と振込名義人様のお名前が違う場合には、ご注文時に備考欄へご記入ください。

お振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品購入後、ご案内する口座にお振込みをお願い致します。また、恐れ入りますが、手数料等はお客様にご負担していただいております。

ご注文から7日を経過しても振り込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

ゆうちょ銀行振込先

記号10340　番号94091061 口座名カネコユウコ
になります。

他の金融機関から郵貯銀行にお振込の場合は、店番号038 普通9409106にお願いします。

宛名が店舗ではなく店長名義になります。分かりにくくて申し訳ありませんが、宜しくお願いします。

銀行振込
銀行振込みをご利用になるお客様には、ご注文が完了するとご注文ありがとうございましたメールが届きます。

そちらに送料を含めた金額とお振込先が明記されていますので、指定の口座に送料を含めた金額をお振り込みください。振込確認でき次第発送いたします。

ご注文者様と振込名義人様のお名前が違う場合には、ご注文時に備考欄へご記入ください。

お振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品購入後、ご案内する口座にお振込みをお願い致します。また、恐れ入りますが、手数料等はお客様にご負担していただいております。

ご注文から7日を経過しても振り込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

お振込み口座

埼玉りそな銀行
鶴ヶ島支店
普通　4311357
コエドグループ　カネコトミヒロ
商品代引き
【現金代引き手数料】
商品総額(商品合計金額・送料・代引き手数料・配送保険料)￥10,000未満　￥365(税込)

　〃　　　　　〃　　　　〃　　　　〃　　　　￥10,001〜￥30,000　￥470(税込)

　〃　　　　　〃　　　　〃　　　　〃　　　　￥30,001〜￥100,000　￥680(税込)

　〃　　　　　〃　　　　〃　　　　〃　　　　￥100,001〜￥300,000　￥1,155(税込)

　〃　　　　　〃　　　　〃　　　　〃　　　　￥300,001〜￥500,000　￥2,100(税込)

　〃　　　　　〃　　　　〃　　　　〃　　　　￥500,001〜￥1,000,000　￥3,150(税込)

※決済は現金のみでのお取り扱いとなります。ご了承ください。
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
※お取り寄せ品に関しましては、お支払いいただいてからのご注文確定になるため、代引き決済はご利用になれません。

商品を受取拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。
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